平台不能停止运转，商家方面不能让产品进行下架，退款用户方面逐一的去排查，也根本就排查不起。

时间不能拖，拖的越久，越是不利。

对于炸店这种事情，处理的一定要快。

秦川问道：“现在申请退款的总体金额是多少？”

“秦总目前，五点四个亿！其中申请仅退款的金额，占了过半，高达三亿六千万！”有人回应道。

秦川想了一下，说道：“跟所有品牌商联系，就于目前所有仅退款的订单，我们平台来承接，将款项直接打给商家，其他的退款方式，所需要承担的快递，包装等损失，我们也全权进行负责”

此话一出

全场所有人神色都是一怔。

这就认赔了？

秦川没有过多去解释什么，道：“也跟品牌商进行沟通，就于今天开始下单的，未来一周之内的所有订单，都延迟一到两天再进行配送发货，而就于这些退货的订单，不计入店面的信誉评级，所有的负面的消息，平台后续会做出数据整合，给予抹除”

“告诉所有品牌商，以及我们平台的卖家，安安心心做生意，放心卖货，平台会进行保护，因为平台造成的损失，我们全权负责和承担”

“现在就去沟通”

运维，市场，客服方面负责人，立马起身，赶紧按照秦川的意思去做。

秦川目光看向唐峻和李山，道：“对于这些申请退款的用户做一个筛查，筛查重点多订单退货，下单地址与常用地址不符，新注册我们平台的用户”

“筛选出来之后，交给运维和客户团队，通过回访的方式，与用户进行沟通，可以给予退款驳回，商品不满意可以选择其他的退款方式，若是坚持仅退款，那就给他们普普法”

“消费者保护权益法规定，消费者拥有七日内无条件退货的权力，但同时民法典中还有一条法律是民事主体不能滥用权力，损害其他人的利益，大量下单，恶意退回，这是一造成损失为目的，而非以消费为目的，这便是违反了民法典滥用权利的违法行为”

“将商品退回，进行退款，我们给予处理”

“坚持行径的话，那么我们会保留数据证据，进行诉讼”

秦川又是看向宣传推广负责人，道：“一个小时之内，给我拿出一份针对这次事件的宣传方案”

宣传？

所有人都是一懵

鄂天成说道：“秦总现在平台处于一种混乱的状态，还要就此进行宣传？这不会引起跟风什么的吗？”

秦川笑了一下道：“你这么想，那些针对我们的人也是这么想，他们八成会觉得，我得把这件事捂下来，吃这么一个哑巴亏”

“给品牌商家弥补损失，这钱可是不能白掏”

“我们的七天无理由退货，给消费者的权利，也不是让他们这么玩的”

“弄出这么大阵仗，我不去做一做宣传，岂不是浪费了他们的良苦用心”

“凡事都是有两面性，有好就有坏，同样有坏就有好”

“从品牌商家那里弄来一些恶劣的言语，这就是有利的证据，炸我们平台，这事是黑的他就白不了，加上这段时间，我们平台可是没少被围剿，那么前后结合，咱们总得做点回应出来”

“我还真就不怕事大”

各方面都是紧急的去落实了。

那些品牌商家，得到拼多哆的回应，心直接就是揣进了肚子里。

有人给弥补损失，这还怕个鸟了。

下架的商品，直接就是重新上架。

卖就完了！

大数据对于那些退款的用户，就是快速的在做筛查。

从大头开始筛选

拼多哆就是与这些用户进行联系。

对你很客气，因为你是拼多哆的用户，顾客是上帝，好言好语跟你商量。

你可以强势，我们也有我们的态度。

可以选择坚持仅退款，我们可以把钱退给你，但钱一旦退了，你就是白嫖，我们就有追述的权利，你是为了那点东西背官司，还是选择将东西留下取消退款，还是将东西退回来，可以做个选择。

说破天了，几个亿的损失，就算全亏损了，秦川也亏的起。

而这边，秦川一个电话，给马化滕打了过去

“小马哥，先别过节了，我遇到点事，需要你的帮忙”

秦川没客气，直接把自己的想法，跟马化滕说了说。

随之说道：“我就是要将事情弄大，这怎么也算是正面做了宣传，同时我需要小马哥你这边帮我弄一大批水军，在网上给我造造势了”

“炸我的平台，不管他们承不承认，这个屎盆子我也要扣在他们的脑袋上”

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